Retourneren & terugbetalen
Moet ik betalen voor het retourneren van een verkeerd of defect artikel?
Belangrijke kennisgeving: Wijziging in retourbeleid
Voor bestellingen geplaatst vóór 24 september 2024:
Als je één of meerdere artikelen wilt retourneren, stuur ze dan terug naar de MUJI Germany Online Store (adres hieronder) en vergeet niet je bestelnummer te vermelden.
MUJI Online, Retourenabteilung, Egellsstr. 21, 13507 Berlijn.
Voor bestellingen geplaatst op of na 24 september 2024:
Retourzendingen moeten worden verwerkt via het Big Blue Retourenportaal. Klik op de onderstaande link en volg de instructies:
https://returns.bigblue.co/muji
Online Retourbeleid:
We hopen dat je tevreden zult zijn met je aankoop. Mocht je iets willen retourneren dat je bij ons hebt gekocht, dan betalen we je graag je geld terug als het product in volledig verkoopbare staat is (met de originele en onbeschadigde verpakking). Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we je restitutie zo snel mogelijk.
Houd er rekening mee dat artikelen die online zijn gekocht niet in de winkel kunnen worden terugbetaald of geruild.
Defecte of onjuiste artikelen:
Als je bestelling defect of beschadigd aankomt of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op: kundenservice@de.muji.eu.
Verzendkosten voor retourzendingen:
Als de retourzending te wijten is aan een defect of onjuist artikel, betalen wij de retourverzendkosten op basis van openbare verzendtarieven.
Voor alle andere retourzendingen zijn de verzendkosten voor jouw rekening.
Wat is het retourbeleid van MUJI?
Belangrijke kennisgeving: Wijziging in retourbeleid
Retourzendingen moeten worden verwerkt via het Big Blue Retourenportaal. Klik op de onderstaande link en volg de instructies:
https://returns.bigblue.co/muji
Online Retourbeleid:
We hopen dat je tevreden zult zijn met je aankoop. Mocht je iets willen retourneren dat je bij ons hebt gekocht, dan betalen we je graag je geld terug als het product in volledig verkoopbare staat is (met de originele en onbeschadigde verpakking). Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we je restitutie zo snel mogelijk.
Houd er rekening mee dat artikelen die online zijn gekocht niet in de winkel kunnen worden terugbetaald of geruild.
Defecte of onjuiste artikelen:
Als je bestelling defect of beschadigd aankomt of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op: kundenservice@de.muji.eu.
Verzendkosten voor retourzendingen:
Als de retourzending te wijten is aan een defect of onjuist artikel, betalen wij de retourverzendkosten op basis van openbare verzendtarieven.
Voor alle andere retourzendingen zijn de verzendkosten voor jouw rekening.
Kan ik mijn online aankoop in de winkel ruilen?
Artikelen die online zijn gekocht, kunnen niet in de winkel worden terugbetaald of geruild. Retourzendingen moeten worden verwerkt via het Big Blue Retourenportaal. Klik op de onderstaande link en volg de instructies:
https://returns.bigblue.co/mujiHoe lang duurt het om mijn retourzending te verwerken?
De verwerking van retourzendingen kan tot 4 weken duren.
Houd ook rekening met de verzendtijd voor je retourzending.
Als je na 15 dagen nog geen terugkoppeling hebt ontvangen over je retourzending of terugbetaling, neem dan contact met ons op via kundenservice@de.muji.eu.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen bij het plaatsen van je bestelling en de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank.