MUJI Klantenservice

Veelgestelde vragen

Algemene informatie

Hoe kan ik informatie krijgen over nieuwe producten en promoties?
MUJI lanceert altijd nieuwe producten en beperkte aanbiedingen. Als je hier als een van de eersten van op de hoogte wilt zijn, kun je ons volgen op social media zoals Instagram @mujigermany of je aanmelden voor MUJI Mail. Dit is een gratis e-mailnieuwsbrief waarvoor je je hier kunt aanmelden.
Kan ik online vouchers kopen bij MUJI?
Helaas is er op dit moment geen online voucherkaartsysteem bij MUJI. Je kunt echter wel vouchers ter waarde van €20 tot €500 kopen in onze winkels.
Waar kan ik persvragen stellen over MUJI?
Stuur persvragen naar info@muji.de.
Naar welke landen verzendt MUJI?

We verzenden naar alle EU-landen, Zwitserland en Noorwegen, behalve Roemenië en Bulgarije.

Hoe is de website van MUJI beveiligd?
Onze website wordt beschermd door NORTON SECURED Internet Security. U krijgt een kopie van het beveiligingscertificaat te zien door op onderstaande link te klikken.
Douanerechten betalen

Zwitserland Bestellingen - Douanerechten betalen

Op elk product dat je vanuit het buitenland bestelt, zijn douanerechten en Zwitserse btw van toepassing. In de meeste gevallen is de verzender alleen verantwoordelijk voor de verzendkosten, terwijl douanerechten, btw en inklaringskosten meestal in rekening worden gebracht bij de klant (ontvanger).

DDU (Delivered Duty Unpaid):

Onder DDU dekken we alleen de verzendkosten van je bestelling. Als ontvanger ben je verantwoordelijk voor het betalen van douanerechten, btw en administratiekosten wanneer het pakket in Zwitserland aankomt.

Hoeveel bedragen de douanekosten voor Zwitserland?

Douanekosten kunnen variëren. Als ontvanger ben je verantwoordelijk voor de volgende kosten:

  • BTW op de waarde van de goederen (inclusief verzendkosten en douanerechten)
  • Douanerechten gebaseerd op het brutogewicht van het pakket
  • Behandelingskosten van de vervoerder

Post- en verzenddiensten beheren het inklaringsproces en brengen hiervoor kosten in rekening, die kunnen variëren. Raadpleeg voor meer gedetailleerde informatie de website van de Zwitserse overheid.