Vragen over betalingen

Je kaart kan om verschillende redenen geweigerd worden, waarvan de meest voorkomende hieronder worden opgesomd:

• Het adres komt niet overeen met het adres in de bankgegevens.
• De postcode komt niet overeen met de bankgegevens.
• Het kaartnummer is onjuist ingevoerd.
• Het kaartbeveiligingsnummer of CVS-nummer is onjuist ingevoerd.
• De kaart is niet geregistreerd in 3D Secure.
• Het type kaart dat je gebruikt, wordt niet door ons geaccepteerd.

Zorg ervoor dat je je adres in het betalingssysteem precies zo invoert als op je bank- of creditcardafschrift, waarbij je vooral let op je huisnummer en postcode.

Helaas hebben we geen controle over het autorisatieproces. Als de kaart geweigerd blijft worden, neem dan contact op met je bank die je de precieze redenen kan uitleggen.

Je kaart wordt niet belast als deze wordt geweigerd, ook al lijkt dat in eerste instantie zo. Als een kaart wordt geweigerd, worden de bedragen voor de bestelling tijdelijk gereserveerd door je bank. Aangezien de bestelling nooit is verwerkt, wordt het geld niet van je rekening afgeschreven. De gereserveerde bedragen worden na een bepaalde tijd automatisch vrijgegeven, meestal binnen een paar dagen afhankelijk van je bank.

MUJI biedt verschillende betaalmethoden aan in de online shop. We gebruiken Adyen als een veilig betalingssysteem van derden en accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcard (inclusief Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
• AliPay
• WeChat betalen
• Apple betalen
• PayPal

Je kaart wordt belast op het moment van bestellen.

Adyen is een gehoste betalingsverwerker die alle betalingsinformatie veilig verwerkt. Betalingsinformatie zoals creditcardgegevens wordt nooit naar MUJI verzonden.